江苏长江商业银行网银助手是由长江商业银行发布的一款网银安全性辅助软件，一般又称为江苏长江商业银行网上银行助手，该软件提供了网银控件、USB KEY驱动及管理工具等安全工具，让用户可以在使用网银的过程中更加的安全，同时还可以帮助用户来进行自动进行在线检测、修复和升级网银，设置作为全功能向的网上银行启动前的必备软件，例如：key证书的激活，以及检测等工作，这些都是需要有它才能完成，其实用性也是不低的哦。除此之外，江苏长江商业银行网银助手软件体积小巧，其界面也是十分的干净简洁，让用户使用操作起来更加的简单，搜索一用户完全是不需要担心不会使用的问题。

软件功能

1、常用

支持全面检测网银环境，并一键修复网银。

2、高级

在线升级usbkey网银驱动。

3、帮助

江苏长江商业银行网银助手的使用说明。

长江商业银行网银助手使用方法

1、在本站下载软件压缩包，解压得原包：Assistant_CJCCB_1017810.exe。

2、在打开软件之前需要插入usbkey。

3、软件启动后会自动检测你的电脑和网络环境，点击【一键修复】可以自动修复有问题的选项

常见问题

1、USBkey的密码忘记了怎么办？

答：USBkey密码遗忘或者连续6次输入错误，就会导致USBkey被锁定，不能继续使用了。您可带上本人有效身份证件及USBKey前往我行任一营业网点申请证书恢复。

2、登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？

答：为了给您提供更加安全的个人网上银行服务，我行网银系统针对密码输入域采用密码控件的方式，大大提高了网上银行的安全性。

当您首次登录个人网上银行时，登录页面会自动为您下载密码控件，之后每次登录个人网上银行，控件将自动启用，无需人工干预。原有软键盘输入方式将被取消。若未能成功自动下载该控件，将无法正常输入密码，请点击安装“安全控件”解决此问题。

3、登录个人网上银行时，USBkey无法识别，请问如何解决？

答：请按照以下几个步骤检查电脑：

1检查USBkey驱动是否安装或是否安装成功；

2检查USBkey服务是否已启动；

3如以上检测均正常，请检查USBkey是否已经损坏可通过检查USBkey在其他机器上是否能正常登录来验证。如USBkey正常，请换其它USB接口进行登录；

4、用数字证书登录个人网上银行时，提示网页有错误，请问如何解决？

答：请确认使用的浏览器是IE6.0及以上版本，如浏览器低于此版本，请升级；如果已经是IE6.0或以上版本，请重装IE。

5、客户的数字证书损坏该如何处理？

答：如果客户的数字证书损坏或者遗失，应由客户本人携带有效身份证件及签约网银的银行卡到我行任意网点，填写《江苏长江商业银行个人网上银行业务注册（变更、注销）申请表》后，由银行业务人员为其办理相关证书恢复操作即可。

6、USBkey是否支持热拔插？

答：USBkey和其他USB设备一样支持热插拔，在正常状态下（灯常亮）时，可以随意拔出。

7、USBkey的密码起什么作用？

答：USBkey设置密码后可以有效减少其丢失后其中存入的数字证书的安全，可以防止其被非法盗用。建议网银客户在使用USBkey过程中一定要按照要求设置密码。